تاريخ السريان الاثنين، ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦

سياسة الخصوصية

لا يحتوي FirstHajj على حسابات ولا إعلانات ولا تتبّع عبر التطبيقات. يبقى كل ما تُدخله تقريبًا على هاتفك. يرسل التطبيق إحصاءات استخدام وتقارير أعطال مجهولة الهوية يمكنك إيقافها، وما تختار أن ترسله إلينا من ملاحظات. لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها أبدًا.

ما يبقى على هاتفك

تُحفظ على هاتفك فقط: إعداداتك ونوع رحلتك وتواريخها وبلدك ورحلات الطيران وهدف الادخار وقوائم التحقق (ومنها ما أنشأته بنفسك) والعلامات وموضع القراءة وخطة القراءة والأدعية المحفوظة وتقدّمك في الأدلة وعدّادات الطواف والسعي ورمي الجمرات والمسبحة ونقاط الالتقاء والباب المحفوظ والأماكن التي حددت أنك زرتها وعمليات البحث الأخيرة والتلاوات المنزّلة. وكذلك آخر موقع معروف لك لتعمل مواقيت الصلاة دون إنترنت، وآخر بريد استخدمته في الملاحظات حتى لا تكتبه مرة أخرى. وكذلك بطاقة السلامة التي قد تحتوي على فندقك وفصيلة دمك وجهة اتصال للطوارئ وملاحظات طبية. لا يمكننا رؤية شيء منها، ويُحذف كل ذلك بحذف التطبيق.

الموقع

بإذنك، يستخدم التطبيق موقعك على الهاتف لحساب مواقيت الصلاة واتجاه القبلة والأماكن القريبة والمسافة إلى الحرم ومعرفة ما إذا كنت داخل أحد المشاعر، ولحفظ نقاط الالتقاء. لا يُرسَل موقعك إلينا أبدًا، وتُحذف الإحداثيات من تقارير الأعطال قبل أن تغادر الهاتف. ولعرض اسم مدينتك قد تستعلم خدمة الخرائط في هاتفك (Apple في آيفون وGoogle في أندرويد) عن إحداثياتك. وعندما تطلب الاتجاهات أو تشارك نقطة التقاء، يذهب الموقع فقط إلى تطبيق الخرائط أو الشخص الذي تختاره. يمكنك إيقاف الموقع من إعدادات هاتفك، وعندها يستخدم التطبيق مكة المكرمة موقعًا افتراضيًا.

الإشعارات

تُجدول تذكيرات الصلاة والأذان والضحى والقراءة على هاتفك، ولا يرسلها أي خادم، ولا يصلنا منها شيء.

إحصاءات الاستخدام

لنعرف أي الميزات تفيد الحجاج أكثر، يرسل التطبيق إلى PostHog، خدمة التحليلات لدينا، إشعارًا عند فتح كل شاشة (مثل شاشة القبلة، أو أي دليل أو مكان)، وعند استخدام ميزة (مثل إتمام عدّ الطواف، أو تشغيل تلاوة أو تحميلها، أو تغيير إعداد)، وعند فتح التطبيق أو تثبيته أو تحديثه. يحتوي كل إشعار على إصدار التطبيق وطراز الهاتف وإصدار النظام واللغة والمنطقة الزمنية، ورقمًا عشوائيًا يُنشأ على هاتفك لنعدّ المستخدمين دون أن نعرف من هم. لا يحتوي أبدًا على اسمك أو موقعك أو بطاقة السلامة أو أي شيء كتبته. ضبطنا PostHog بحيث لا يستنتج موقعك من عنوان IP ولا يبني ملفًا عنك ولا يسجّل شاشتك. يمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات > مشاركة الاستخدام وتقارير الأعطال.

تقارير الأعطال

إذا تعطّل التطبيق أو تعذّر فتح شاشة، يرسل تقرير عطل إلى PostHog لنتمكن من إصلاح المشكلة. يحتوي التقرير على الخطأ والشاشات التي فُتحت قبله مباشرة وإصدار التطبيق وطراز الهاتف وإصدار النظام، ولا يحتوي على اسمك أو موقعك أو بطاقة السلامة أو أي شيء كتبته. ويوقفه المفتاح نفسه: الإعدادات > مشاركة الاستخدام وتقارير الأعطال.

الملاحظات التي ترسلها

عند إرسال ملاحظة من صفحة المساعدة والملاحظات، يرسل التطبيق إلى PostHog ما كتبته ونوع الملاحظة وبريدك ونوع رحلتك واللغة وإصدار التطبيق، مع بيانات الهاتف والرقم العشوائي نفسيهما الموجودين في إحصاءات الاستخدام. وإذا لم يكن لديك اتصال تُحفظ على هاتفك وتُرسل لاحقًا. وإذا كانت مشاركة الاستخدام موقوفة فلا يرسل التطبيق شيئًا، بل يفتح تطبيق البريد برسالتك لتصلنا بريدًا عاديًا. لا نستخدم بريدك إلا للرد عليك.

أين تُحفظ البيانات ومدة حفظها

يحفظ PostHog إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال والملاحظات على خوادمه في الاتحاد الأوروبي. ونحتفظ بها ما دامت تساعدنا على تحسين التطبيق والرد عليك، ثم نحذفها. أما الملاحظات المرسلة من تطبيق البريد فتبقى في بريد الدعم لدينا حتى ينتهي التواصل.

الخدمات الخارجية التي يتصل بها التطبيق

تأتي تلاوات القرآن وتوقيتات الآيات من موقع mp3quran.net، الذي يرى طلبًا عاديًا من هاتفك (مثل عنوان IP). وتُعرض الخرائط عبر خرائط Apple في آيفون وخرائط Google في أندرويد وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. وإذا كانت تحديثات المحتوى مفعّلة، يتحقق التطبيق من خادم المحتوى لدينا بحثًا عن أدلة وأماكن جديدة، ولا يحتوي هذا الطلب على أي معلومات شخصية. وقد يطلب منك التطبيق أحيانًا تقييمه عبر نافذة التقييم الخاصة بمتجر App Store أو Google Play، ولا نرى من قيّم ولا ما كتبه هناك. وتتم مشاركة الأدعية والأحاديث ونقاط الالتقاء عبر قائمة المشاركة في هاتفك، ولا تذهب إلا حيث ترسلها. وتُفتح روابط التطبيقات السعودية والسفارات وواتساب والمواقع الرسمية في متصفحك أو في التطبيق الخاص بها.

خياراتك

يمكنك إيقاف إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال في أي وقت من الإعدادات، وإيقاف الموقع والإشعارات من إعدادات هاتفك. ولرؤية الملاحظات التي أرسلتها إلينا أو حذفها، راسلنا على العنوان أدناه من البريد نفسه وسنفعل ذلك. ولا ترتبط إحصاءات الاستخدام بك، لذلك لا يمكننا تمييز ما يخصك منها؛ وإيقاف المشاركة يوقفها، وحذف التطبيق يزيل الرقم العشوائي.

ما لا نفعله أبدًا

لا حسابات ولا تسجيل دخول. لا إعلانات. لا تتبّع عبر التطبيقات أو المواقع. لا بيع ولا مشاركة للمعلومات الشخصية.

الأطفال

FirstHajj تطبيق موجّه للعموم، لا يسأل أحدًا عن عمره ولا يجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

التغييرات والتواصل

إذا تغيّرت هذه السياسة فسنحدّثها هنا ونغيّر تاريخ السريان. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية تواصل معنا على العنوان أدناه.

الدعم: support@firsthajj.com